Términos y Condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones se aplican a los servicios de viaje organizados por AyDor Travel, operado por la Empresa Individual “Hilli Syyahat”.
Al confirmar una reserva o pagar un depósito o pago acordado, el viajero o el socio de viaje contratante acepta los términos específicos de la reserva comunicados para dicha reserva.
1. Cotizaciones y disponibilidad
Salvo indicación expresa en contrario, los itinerarios y cotizaciones son propuestas y permanecen sujetos a disponibilidad hasta su confirmación.
Los precios pueden cambiar antes de la confirmación debido a tarifas hoteleras, tarifas aéreas o ferroviarias, costos de transporte, tipos de cambio, cargos gubernamentales o cambios de precio de los proveedores.
2. Confirmación de la reserva
Una reserva se confirma únicamente después de que AyDor Travel proporcione la confirmación y se haya recibido cualquier depósito o pago requerido conforme a los términos acordados.
3. Pago
Los calendarios de pago, depósitos y métodos de pago aceptados pueden variar según la reserva y se indicarán en la cotización, factura o confirmación de reserva.
Los cargos bancarios, de tarjeta, de proveedor de pagos o de transferencia pueden correr a cargo del cliente, salvo acuerdo en contrario.
4. Cancelaciones
Las condiciones de cancelación pueden variar según hoteles, aerolíneas, operadores ferroviarios, servicios de visado y otros proveedores.
Las condiciones de cancelación específicas de la reserva indicadas en una cotización, factura o confirmación prevalecen sobre estos términos generales.
Los cargos no reembolsables ya incurridos por los proveedores pueden seguir siendo pagaderos.
5. Cambios solicitados por el viajero
Los cambios solicitados después de la confirmación están sujetos a disponibilidad y pueden generar costos adicionales.
6. Cambios en los itinerarios
Los itinerarios pueden requerir ajustes ocasionalmente debido a condiciones meteorológicas, condiciones de las carreteras, procedimientos fronterizos, cambios en los horarios de vuelos o trenes, restricciones gubernamentales, cierres de lugares, consideraciones de seguridad u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Cuando sea razonablemente posible, AyDor Travel organizará una alternativa de carácter similar.
7. Pasaportes, visados y requisitos de entrada
Los viajeros son responsables de contar con pasaportes válidos y de cumplir con los requisitos de entrada, tránsito y salida.
Cuando AyDor Travel brinde asistencia con visados o cartas de invitación, la aprobación seguirá sujeta a las autoridades gubernamentales o de inmigración correspondientes.
AyDor Travel no puede garantizar que se emitirá un visado, carta de invitación o permiso de entrada.
8. Vuelos, trenes y proveedores externos
Las aerolíneas, compañías ferroviarias, hoteles, guías, empresas de transporte y otros proveedores operan bajo sus propias condiciones.
Los cambios de horario, retrasos, cancelaciones, restricciones de equipaje y decisiones similares de los proveedores pueden estar fuera del control de AyDor Travel.
9. Seguro de viaje
Se recomienda encarecidamente a los viajeros contratar un seguro de viaje adecuado que cubra tratamiento médico, cancelación de viaje, interrupción, equipaje y otros riesgos relevantes.
10. Requisitos de salud y físicos
Los viajeros son responsables de considerar su propia salud, condición física y capacidad para participar en el itinerario seleccionado.
Algunos tours pueden implicar trayectos largos en automóvil, entornos desérticos, carreteras de montaña, áreas remotas o instalaciones limitadas.
11. Pertenencias personales
Los viajeros siguen siendo responsables de sus pasaportes, dinero, equipaje, dispositivos electrónicos y otras pertenencias personales.
12. Fuerza mayor
AyDor Travel no es responsable de fallos o retrasos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos condiciones meteorológicas severas, desastres naturales, cierres de fronteras, interrupciones del transporte, huelgas, epidemias, acciones gubernamentales o circunstancias similares.
13. Responsabilidad
AyDor Travel organiza y coordina servicios de viaje y puede recurrir a hoteles, empresas de transporte, guías y otros proveedores independientes.
En la medida permitida por la ley aplicable, AyDor Travel no es responsable de los actos u omisiones de proveedores externos independientes que estén fuera de su control razonable.
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
14. Conducta del viajero
Los viajeros deben cumplir con las leyes locales, costumbres, instrucciones de seguridad e indicaciones razonables de los guías y proveedores de servicios.
AyDor Travel puede negarse a prestar o interrumpir los servicios cuando el comportamiento de un viajero cree un riesgo grave de seguridad, infrinja la ley aplicable o perturbe sustancialmente al grupo o al servicio.
15. Quejas
Si ocurre un problema durante un viaje, los viajeros deben notificar a AyDor Travel o al representante local tan pronto como sea razonablemente posible para que tengamos la oportunidad de ayudar.
16. Información del sitio web
Nos esforzamos por mantener la información del sitio web precisa, pero los itinerarios, precios, fotografías, ejemplos de hoteles, horarios y otros detalles pueden cambiar.
La confirmación de reserva final y el itinerario acordado prevalecen sobre la información general del sitio web.
17. Acuerdos específicos de reserva y B2B
Las condiciones escritas contenidas en una cotización, factura, confirmación de reserva o acuerdo B2B pueden complementar o prevalecer sobre estos Términos y Condiciones generales cuando así se acuerde expresamente.