Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
AyDor Travel est la marque de voyage exploitée par l'Individual Enterprise « Hilli Syyahat ». Nous respectons la vie privée de nos clients, des visiteurs de notre site, de nos partenaires de voyage et de toute personne qui nous contacte.
La présente Politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous pouvons collecter, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels choix s'offrent à vous.
1. Informations que nous pouvons collecter
Lorsque vous nous contactez, demandez un circuit, soumettez une demande ou communiquez avec nous, nous pouvons collecter :
- le nom ;
- l'adresse e-mail ;
- le numéro de téléphone ou WhatsApp ;
- le pays de résidence ;
- les dates de voyage préférées ;
- le nombre de voyageurs ;
- les préférences de destination et de circuit ;
- les messages et informations fournis volontairement ;
- les documents ou fichiers téléversés volontairement via les formulaires de demande ;
- les informations nécessaires au visa, à la lettre d'invitation, à l'hébergement, au transport ou à d'autres services de voyage, le cas échéant.
Nous pouvons également collecter des informations techniques limitées telles que les pages consultées, la localisation approximative basée sur l'adresse IP, les informations sur le navigateur et l'appareil, la source de référence et les interactions avec les fonctionnalités du site.
2. Comment nous utilisons les informations
Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :
- répondre aux demandes ;
- préparer des devis et des itinéraires ;
- organiser des circuits, l'hébergement, les guides, le transport et les services de voyage associés ;
- aider avec les visas et les lettres d'invitation, le cas échéant ;
- communiquer avant, pendant et après le voyage ;
- gérer les relations B2B et avec les agences de voyage ;
- améliorer notre site et nos services ;
- mesurer la performance du site et de la publicité ;
- prévenir le spam, la fraude et les abus ;
- respecter les obligations légales applicables.
3. Base juridique et consentement
Le cas échéant, les informations peuvent être traitées parce que cela est nécessaire pour répondre à une demande, fournir les services de voyage demandés, exécuter des obligations contractuelles, respecter des exigences légales ou poursuivre des intérêts commerciaux légitimes.
Lorsque le consentement est requis, y compris pour certaines technologies d'analyse ou de publicité, il est demandé via notre système de préférences en matière de cookies.
4. Partage des informations
Nous ne vendons pas d'informations personnelles.
Nous ne pouvons partager des informations que lorsque cela est raisonnablement nécessaire avec des prestataires participant à l'organisation du voyage, notamment des hôtels, des compagnies aériennes, des transporteurs, des guides locaux, des voyagistes partenaires, des partenaires d'assistance aux visas ou à l'immigration, ainsi que des prestataires de paiement et de technologie.
Les informations ne sont partagées que dans la mesure raisonnablement nécessaire à la fourniture du service demandé.
5. Transferts internationaux
Les services de voyage peuvent nécessiter le transfert d'informations à des prestataires au Turkménistan, dans d'autres pays d'Asie centrale ou dans d'autres pays liés à l'itinéraire du voyageur.
6. Google Analytics et publicité
Notre site peut utiliser Google Analytics et les technologies publicitaires de Google pour comprendre l'utilisation du site et mesurer la performance de la publicité.
Lorsque cela est requis, ces services fonctionnent conformément aux préférences du visiteur en matière de cookies et de consentement.
Nous n'envoyons pas intentionnellement de noms, d'adresses e-mail, de numéros de téléphone, de messages de demande ou d'autres informations personnelles directement identifiantes à Google Analytics.
7. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour l'administration des voyages, la comptabilité, les obligations légales, la résolution des litiges et les dossiers commerciaux légitimes.
8. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la perte.
Aucune transmission par internet ni aucun système de stockage ne peut être garanti totalement sécurisé.
9. Vos droits
Selon la loi applicable, les utilisateurs peuvent avoir le droit de demander l'accès à leurs informations personnelles, leur rectification ou leur suppression, ou de s'opposer à certains traitements ou de les limiter.
Le consentement aux cookies facultatifs peut être retiré à tout moment via les paramètres de cookies du site.